Nasıl sipariş verebilirim?

gursoy.com web sitesinden beğendiğiniz Vestel ürünlerini sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Sipariş adımları:

1. Ürünü sepete ekleyin
2. Sepeti görüntüleyin ve siparişi onaylayın
3. Teslimat bilgilerinizi girin
4. Ödeme yöntemini seçin
5. Siparişi tamamlayın

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş verdikten sonra size bir sipariş numarası ve takip kodu gönderilir. Bu kod ile sipariş durumunuzu gursoy.com üzerinden veya kargo firması (Horoz Lojistik veya Hepsijet) web sitesinden takip edebilirsiniz.

Sipariş onayı aldım ama kargo takip numarası gelmedi, ne yapmalıyım?

Sipariş onayından sonra ürün kargoya verildiğinde takip numarası gönderilir. Bu işlem 1-2 iş günü alabilir. Eğer daha uzun süre bekliyorsanız 0530 598 67 30 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir. İptal talebinizi en kısa sürede 0530 598 67 30 numaralı telefondan bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürü uygulanır.

Toplu sipariş verebilir miyim?

Evet, toplu alımlar için özel fiyat ve ödeme koşulları sunuyoruz. Detaylı bilgi için 0530 598 67 30 numaralı telefonu arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

TESLİMAT İLE İLGİLİ

Teslimat süresi ne kadar?

Ürünleriniz sipariş onayından sonra 5-14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve bölgenize göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır, ücretsizdir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Horoz Lojistik ve Hepsijet kargo firmalarıyla çalışmaktayız.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Ürün kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için en kısa sürede 0530 598 67 30 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

• Kargo görevlisinden kimlik teyidi isteyebilirsiniz
• Paketin dış görünümünü kontrol edin, hasar varsa teslim almadan önce tutanak tutturun
• Ürünü teslim aldıktan sonra açıp kontrol edin
• Hasarlı veya eksik ürün teslimatında 2 gün içinde bizimle iletişime geçin

Evde olmadığımda teslimat yapılabilir mi?

Teslimat adresinde olmadığınız takdirde, sipariş formunda belirttiğiniz alternatif kişiye teslim edilebilir. Aksi takdirde kargo firması sizinle iletişime geçerek yeni teslimat randevusu ayarlayacaktır.

ÖDEME İLE İLGİLİ

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Kredi kartı ile online ödeme
• Havale/EFT

Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?

Evet, tüm kredi kartı işlemleri 3D Secure sistemi ile güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz şifrelenmiş olarak bankalar aracılığıyla işlenir ve sistemlerimizde saklanmaz.

Havale ile ödeme yaparsam siparişim ne zaman gönderilir?

Havale/EFT işleminin hesabımıza geçtiği gün sipariş onaylanır ve kargoya hazırlanır. Havale yaparken sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmayı unutmayın.

Taksit yapabilir miyim?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartınızın sunduğu taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenecektir.

Fatura nasıl düzenlenir?

Bireysel alımlarda kişisel fatura, kurumsal alımlarda ise firmanıza ait fatura düzenlenir. Fatura, ürünle birlikte kargo içinde gönderilir ve ayrıca e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.