Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu: Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. Menderes Mah. 376 Sokak. No: 5/A Esenler/İstanbul Telefon: 0530 598 67 30 E-posta: [email protected]

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:

Sözleşme Yükümlülüklerinin Yerine Getirilmesi:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün teslimatının sağlanması
- Fatura ve ödeme işlemlerinin yapılması
- Satış sonrası hizmetlerin sunulması
- İade ve değişim işlemlerinin yönetilmesi
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- Vergi mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan yükümlülükler
- Ticari Kayıtların Tutulması
- Resmi makamlardan gelen bilgi taleplerinin yanıtlanması
Müşteri İlişkileri Yönetimi:
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
- Müşteri hizmetlerinin sunulması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Pazarlama ve İletişim (Açık Rıza İle):
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri
- Ürün tanıtımları
- Kişiselleştirilmiş teklifler
- Memnuniyet anketleri
Güvenlik ve Suiistimalin Önlenmesi:
- İşlem güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
- Sistem ve ağ güvenliğinin sağlanması
İş Süreçlerinin Geliştirilmesi:
- Web sitesi performansının iyileştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- İş analitiği ve raporlama

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, gursoy.com web sitesi, e-posta, telefon, faks, SMS gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Hukuki Sebepler:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK md. 5/2-f)
Açık rıza (KVKK md. 5/1) - pazarlama faaliyetleri için

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Bilgisi:

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olması halinde), doğum tarihi

İletişim Bilgisi:

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri

Müşteri Bilgisi:

Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, iletişim geçmişi

İşlem Güvenliği Bilgisi:

IP adresi, çerez kayıtları, işlem logları, tarayıcı bilgileri

Finansal Bilgi:

Banka hesap numarası (iade işlemleri için), kredi kartı bilgileri (şifreli olarak, 3. parti ödeme sistemlerinde saklanır)

Pazarlama Bilgisi:

İzin tercihleri, kampanya katılımları, anket yanıtları

Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

Kargo ve Lojistik Firmaları:

Horoz Lojistik, Hepsijet
Amaç: Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi

Ödeme Kuruluşları:

Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları
Amaç: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi

Tedarikçiler:

Vestel ve diğer ürün tedarikçileri
Amaç: Garanti işlemlerinin yürütülmesi, ürün bilgilerinin paylaşılması

Hukuki ve Mali Danışmanlar:

Muhasebe firmaları, hukuk büroları
Amaç: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, defter ve kayıt tutma

Resmi Kurumlar:

Vergi dairesi, mahkemeler, kolluk kuvvetleri, düzenleyici ve denetleyici kurumlar
Amaç: Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi

Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları:

Sunucu, hosting, yazılım hizmet sağlayıcıları
Amaç: Teknik altyapının sağlanması ve güvenliğinin temini

İş Ortakları:

Çağrı merkezi hizmeti, müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sunan firmalar
Amaç: Müşteri hizmetlerinin sağlanması

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz:

Web sitemiz (gursoy.com) üzerinden online form ve sipariş sistemleri aracılığıyla
Telefon görüşmeleri ile (0530 598 67 30)
E-posta yoluyla ([email protected])
Kargo teslim sırasında
Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar yoluyla

otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvuru Yöntemi

Kişisel veri sahipleri, KVKK'nın 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilir:

1. Yazılı Başvuru: Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. Menderes Mah. 376 Sokak. No: 5/A Esenler/İstanbul (Zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talep Başvurusu" yazılmalıdır)

2. Güvenli Elektronik İmza, Mobil İmza veya İlgili Kişi Tarafından Şirketimize Daha Önce Bildirilen ve Sistemimizde Kayıtlı Bulunan Elektronik Posta Adresini Kullanmak Suretiyle: [email protected]

3. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Adresi: [KEP adresi varsa eklenecek]

Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler:

Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
T.C. kimlik numarası
İkamet veya işyeri adresi
E-posta adresi, telefon ve faks numarası
Talep konusu
Varsa konuya ilişkin bilgi ve belgeler

Başvurunun Yanıtlanması: Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanacaktır:

Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
Sözleşme ve sipariş bilgileri: Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 10 yıl
İletişim ve müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
Çerez ve log kayıtları: 6 ay - 2 yıl arası

Saklama sürelerinin sona ermesini takiben veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Açık Rıza

Pazarlama ve İletişim İzni: Kampanya, tanıtım, reklam ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, vb.) gönderimi için açık rızanız gerekmektedir.

☐ Ticari elektronik ileti almak istiyorum. (İsteğe bağlı)

Bu izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Veri İşleme İzni: Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerimin işlenmesine ve aktarılmasına ilişkin olarak bilgilendirildim.

Kişisel verilerimin yukarıda belirtilen amaçlar ve yöntemlerle işlenmesini kabul ediyorum.

İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için:

Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. Menderes Mah. 376 Sokak. No: 5/A Esenler/İstanbul Telefon: 0530 598 67 30 E-posta: [email protected]