1. Giriş

Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi, gursoy.com web sitesini kullanırken toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

Bu sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. Menderes Mah. 376 Sokak. No: 5/A Esenler/İstanbul Telefon: 0530 598 67 30 E-posta: [email protected]

3. Toplanan Kişisel Veriler

gursoy.com üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri:

• Ad-Soyad
• T.C. Kimlik Numarası (fatura için gerekli olması halinde)

İletişim Bilgileri:

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

İşlem Güvenliği Bilgileri:

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Tarayıcı bilgileri

Müşteri İşlem Bilgileri:

• Sipariş geçmişi
• Ödeme bilgileri (Kredi kartı bilgileri şifreli olarak saklanır ve bankalar aracılığıyla işlenir)
• İade/değişim talepleri

Pazarlama Bilgileri:

• İletişim izinleri
• Kampanya tercihleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürün teslimatının sağlanması
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• İzin vermeniz halinde, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
• Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Teslimat için Horoz Lojistik ve Hepsijet
• Ödeme Kuruluşları: Banka ve ödeme sistemleri (kredi kartı işlemleri için)
• Muhasebe ve Hukuk Danışmanları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
• Resmi Kurumlar: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Tedarikçiler: Vestel ve diğer ürün tedarikçileri (garanti işlemleri için)

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanır.

• Fatura ve Muhasebe Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Sipariş ve İşlem Kayıtları: 6502 sayılı Kanun gereği en az 2 yıl
• İletişim Kayıtları: Hizmet kalitesinin artırılması için 3 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar

Bu süreler sonunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• SSL Sertifikası: Web sitemizde veri iletimi şifrelidir
• Güvenli Ödeme Sistemleri: Kredi kartı bilgileri bankalar tarafından şifreli olarak işlenir ve bizim sunucularımızda saklanmaz
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
• Veri Yedekleme: Düzenli yedekleme sistemleri
• Güvenlik Duvarı: Siber saldırılara karşı koruma
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımız düzenli olarak veri güvenliği konusunda eğitilir

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Analitik Çerezler: Site kullanımını ölçer ve geliştirir
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik gösterir (izin vermeniz halinde)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri reddetmeniz durumunda site işlevselliği etkilenebilir.

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Hakkı

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

Yazılı Başvuru: Gürsoy Dayanıklı Tüketim Mamülleri Ltd. Şti. Menderes Mah. 376 Sokak. No: 5/A Esenler/İstanbul

E-posta: [email protected]

KEP Adresi (varsa): [KEP adresi eklenecek]

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. E-posta ve SMS İzinleri

Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı e-posta ve SMS gönderimleri için açık rızanız gerekmektedir. İzin vermiş olsanız dahi, istediğiniz zaman bu izni geri çekebilirsiniz.

İzin Geri Çekme:

• E-posta içindeki "abonelikten çık" linkine tıklayarak
• SMS'lerdeki "iptal" talimatını göndererek
• 0530 598 67 30 numaralı telefonu arayarak
• [email protected] adresine e-posta göndererek